2018年3月に、内閣官房から「サービス設計 12 箇条」に基づくサービスデザイン思考の要素（意義、手法、事例等）を取りまとめたものとして「サービスデザイン実践ガイドブック」が公開されています。趣旨は、このように歌われております。 「従来の行政にお…